我有六位忠臣，他們的名字是：什麼、為何、何時、如何、何地及何人。
吉普齡（Rudyard Kipling）
我有一位學員，最近接到了一通「時下最流行的」恐嚇電話。
就像大家知道的，電話一接起來，立時傳來孩子淒厲的哭喊：「嗚……媽媽救命，我被綁架了……」
事出突然，正悠閒翻著雜誌的她，一時無法反應，正想問清楚怎麼回事，話筒那端已經換了一名粗暴的男子，指名道姓的說，兒子在他手裡，要她準備好五百萬贖人。若是敢報警，不只兒子，連全家都會死光光。
這名學員嚇得全身顫抖，慌亂又無助。先生到歐洲出差，一時之間聯絡不上，她又不敢驚動住在南部和美國的公婆、娘家，怕老人家擔心。腦袋裡只是不停空轉著：怎麼辦？怎麼辦？怎麼會發生這種事？
對呀，怎麼會呢？兒子明明早上是她親自送到校門口，現在應該在學校裡，為什麼會被綁架？……她回想那通勒索電話，嘈雜混亂中，她根本無法辨識那是否真是兒子的聲音。
亞里斯多德的良方
看到報紙上有人遭到詐騙上當的新聞，相信一定有很多人疑惑：這手法很老套了啊！有很大的破綻啊！受害人怎麼會「這麼笨」、「這麼好騙」呢？
我想，這是標準的「旁觀者清、當局者迷」。俗語常說「關心則亂」，當意外降臨自己身上，頓時心慌意亂，失去冷靜，甚至抓狂失控，這都是人之常情。
但是，像隻無頭蒼蠅亂碰亂撞，非但不能解決問題，常常反而使問題更嚴重，帶來更大的煩惱。
那該怎麼辦呢？既然人生無常，誰也難以預料下一刻將發生什麼事？所以，我懇切地建議每個人，都該學習「分析並解決煩惱問題」的方法。
「分析並解決煩惱問題」的三項原則，正是希臘哲人亞里斯多德所教授的良方：
一．收集事實；
二．衡量事實；
三．做出決定，立即採取行動。
譬如剛才提到的詐騙案，她只需要撥一通電話到學校求證，就會發現兒子好端端地在學校上課（收集事實）。
但為什麼歹徒會知道自己的電話和姓名？可能只是隨機碰運氣，也可能是盜取了個人電信資料？（衡量事實）
要不要報警？萬一歹徒再打來，該怎麼做？是置之不理，還是與歹徒周旋，以協助警方打擊犯罪？（做出決定，採取行動）
不管後續動作如何，想想看，只要撥一通電話，馬上就能解除憂慮。但如果這位學員沒有冷靜下來收集事實，衡量事實，依然陷在憂慮驚慌中，嚇得血壓升高、呼吸困難，最後還真付出贖款，也就是沒有認清事實，做出錯誤的決定和行動，結果可能因痛失鉅款，又氣壞身體。
這麼說或許誇張了些，但生活中如果有日夜困擾我們的煩惱，或因突發意外導致憂慮，這三個簡單的步驟，真的很好用。
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