鄒景平/資訊科技專欄作者
仰賴Google公司提供的工具越多的人，越會有些疑懼和不安，擔心萬一有一天，Google開始向使用者收費怎麼辦？雖然Google公司對外宣稱的原則，是不向最終使用者收費的，但萬一那一天它改變原則了，我們這些螞蟻小兵要怎麼辦呢？
以前，我一直很感激Google，認為Google給了我許多方便又免費的工具使用，直到最近我才發現，沒有我們這些最終使用者，就沒有Google！沒有上億使用者提供的網頁，就沒有Google出頭的機會，雖然Google為大家提供最有效的搜尋服務，但Google股價站上五百元，受惠的只有股東和公司員工，我們這些提供網頁的普羅百姓，連邊都沾不上。
這使我想起小時候課本常常提到的一句話：「我為人人、人人為我」，表面上是Google為眾生服務，實際上也是眾生幫Google賺錢，表面上Google提供免費工具，實際上可算是回饋眾生的方式之一，例如我使用Google提供的網上論壇服務，但Google也置入了許多性質相關的廣告，收取廣告費，這種互惠是雙向的，沒有終端使用者，就沒有Google，我也無須對它太感謝！Google或許也是心知肚明，才會打出「不向最終使用者收費」的旗幟。
另外一個「我為人人、人人為我」的例子，就是YouTube，YouTube在2005年2月成立，其創辦原意是為了方便朋友之間分享錄影片段，每段影片長度在十五分鐘以內，YouTube禁止用戶上載有版權與色情內容的短片。由於YouTube的短片可以輕易的置入其他網站或部落格中，而且觀看的操作方法極為友善簡易，因此快速成為網民的回憶儲存庫和作品發佈場所。YouTube在成立後的短短15個月，已超越MSN Video與Google Video等競爭對手，目前佔有43%以上的線上影音分享內容市場，平均每天有超過一億個錄影內容被瀏覽、每個月約有兩千萬瀏覽人次。成為本世紀最多人瀏覽的網站。
由於YouTube的驚人表現，Google公司在2006年10月9日，以十六點五億美元收購了YouTube網站，並與主要的影音娛樂公司，如環球唱片、SonyBMG、華納音樂及及哥倫比亞廣播公司達成內容授權及保護協議，解除了一般大眾對上述廠商可能會追究YouTube侵犯智財權的疑慮。
不到兩年，YouTube就從「我為人人服務」，進階到「人人為我賺錢」，幾個創辦人賺得大筆財富，我認為他們成功的主要原因，是友善、便捷和可靠的服務模式，但成功的服務背後，靠的是對技術的深入了解和掌握，提供免費服務雖然容易，但要讓用戶用得滿意，主動推薦朋友使用，系統也不會因為顧客增加，頻寬流量變大而出錯或故障，那就很不簡單了！完全要靠服務理念、通訊技術和功力了。像YouTube創辦人之一的台灣移民陳士駿，就是美國密西根大學電腦系科班出身，才會對技術掌握透徹。
很多國外專家的部落格，都開始採用YouTube的短片來做解說時的輔助工具，像以談簡報技巧為主軸的國際知名Presentation Zen部落格( http://www.presentationzen.com/ )，作者Garr Reynolds就常引用YouTube的短片，例如當他比較微軟和蘋果兩大創辦人的演講風格時，就會在文章中放入他們演講時的照片或短片( http://presentationzen.blogs.com/presentationzen/2005/11/it_was_one_of_t.html )，激發良好的學習效果，而這些素材都是作者由Flickr或YouTube找到的，這也是巧妙應用「人人為我服務」的成果。
即使我們不能創造一個「我為人人服務、進而人人為我賺錢」的平台，我們還是可以善用這些平台，摘取「人人為我服務」的果實，譬如，我寫這篇文章有些材料就來自於wikipedia和Google搜尋結果，我想要找微軟總裁比爾蓋茲的圖片，就從Flickr找到許多比爾年輕時純真的照片，相較於他現今的凝重容貌，讓我感嘆時間的魔力，一邊寫文章，一邊了解如何讓Flickr和YouTube為我加值，使得整個寫作過程像一場遊戲，也像一次探險，真是一次有趣的旅程。
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