崇德文教基金會三重區親德青少年班

你造就了別人還是毀了別人？
鼓勵別人還是潑別人冷水？
是自己搶著表現，還是把周圍的人推上舞台，給他們機會？

我發現，期待成為領導者或者希望領導得更好的人，都會學習如何造就別人，鼓勵別人，讓他們成為主角。

根據美國知名管理顧問公司蓋洛普的調查顯示，人們離職的最大原因就是沒有受到賞識。每個人都希望自己是重要的，希望得到別人的認可。正像十九世紀的英國首相迪斯雷利（Benjamin Disraeli）說的：「你能為別人做的最大的好事，不只是與他們分享你的財富，而是為他們指出他們自己的財富。」

我要舉普利斯頓的例子，來說明上面的觀點。他在莊臣公司擔任很多年的執行副總。在他任職期間，只要發現有人做出值得誇獎的事，一定會親筆寫字條給對方。字條的內容通常是：「恭喜你，做得真好！」之類的話，而字條上方則草草畫著「DWD」三個字母，是「damned well done」（做得真是好極了）的縮寫。

退休那天，公司為他舉辦了退休派對。他驚訝地發現，許多員工拿出泛黃的、皺巴巴的小紙條，字條呈一字型排開，雖然經過了十五年，紙條上方草草寫上的「DWD」依然清晰可辨。這個小小的認可和鼓勵對他的部屬意義非常重大，所以這些年來，他們都保留著這些紙條。

一個小小的舉動帶來了重大的成果。這個故事給我們的啟示是：讓別人感到受賞識是很重要的一件事。更重要的是，要讓對方知道，他是受到信任的，因此不能妄自菲薄。