打造願景
From : 天下文化‧行銷管理報
建立你希望呈現給世界的形象願景時，要用慢燉鍋烹煮，不要用微波爐烹煮。微波爐很快就可以把東西弄得熱騰騰，但是吃起來不可口，感覺上像橡膠似的，煮得不均勻。公關就像煮東西，是煉金術，將雞肉、一點水和一些調味料放進鍋裡，得到的成品會比你放進去的東西好。同樣地，在公關界，烹調出新的聲譽，需要以下既定的食譜 ... 但也要加進你自己的個人調料。
你對自己形象的願景，可能與世界對你的既定印象無關。我們生來全都有公眾形象，我們可以「出生在好人家」，或是毒窟，或是介乎其間的任何地方，親戚對我們的印象，可能是快樂的嬰兒、暴躁的嬰兒、獨裁、或是自滿。不論是什麼，現在問題在於，我們想要成為什麼樣的人？如果我們希望自己的形象維持不變，或者回到廚房主題的隱喻，如果想要自己的形象像舒芙蕾（ souffle）一樣膨脹起來，最重要的事情，就是真實性（authenticity）。
真實性純粹表示，你所呈現的形象或訊息，與你實際的為人一致，看看以下兩個例子。有一名女子的母親罹患乳癌，這名女子參加一場支持尋找癌症療法的活動，她在向媒體記者說話時表示：「我母親得了這種病，我知道對抗它所需要的勇氣。」和這個場景相對照，有一位名人在同一場乳癌防治活動上說：「這是女人的大問題，我為出席這項活動感到自豪。」她沒有故事可以跟人說，並不表示她不屬於那裡，但如果她擁有一些與這項活動相關聯的真實事例，讓她用來作為自我宣傳的工具，事情會比較有意義，而且大家會說：「對啊，我同意。」
如果你準備接受某個人推銷的東西，你也得接受一項事實：那個人一開始就賣那件產品，做了對的決定。妮可．基嫚（Nicole Kidman）會成功地當上雪雅洗髮精（Suave shampoo）的產品代言人嗎？可能不會，因為外界並不覺得，她是為特價商品代言的女演員，而雪雅是個便宜品牌。那麼香奈兒（Chanel）呢？任何人看到這樣的廣告，都會說行得通，雪雅洗髮精廣告活動既不適合基嫚，也不符合洗髮精公司需求，而香奈兒廣告活動讓基嫚和公司兩方的聲譽都提升，因為要讓基嫚這種超級巨星促銷香奈兒這類產品，感覺上很真實。
有時候，人們會不知不覺散發微妙的暗示：他們其實並不符合某種特定情況，那種情況對他們而言並不真實。我記得多年前，有兩家大型媒體公司進行大規模合併，其中一家公司的執行長穿戴著標準的西裝領帶，看起來很企業化，另一家公司的執行長則是穿開襟襯衫和棕色運動外套，我很驚訝，覺得這不會是天作之合；至少對我而言，雙方主事者的衣著傳達出完全不同的訊號，顯示這項關係可能不會成功，事實上，它的確沒有成功。
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