舉止禮儀的標準(1)
舉止是人際交往過程中的禮儀表現形式，除了口語的禮儀外，它講究的是人體動作與表情的禮儀。它通過人的肢體、器官的動作和面部表情的變化，來表達思想感情的語言符號，也叫人體語言或肢體語言。
舉止，是一種非文字語言，包括人的體態姿勢、動作和表情。舉止語言是用人體的動作、表情作為辭彙來象徵人的心靈、表達人的思想感情的一種非語言的語言。人們在交談中，一個眼神，一個表情，一個微小的手勢和體態，都可以準確的表現出人真實、誠懇的心態。此外，舉止所發出的語言資訊比起口頭語言具有含蓄、模糊的作用，給人們以朦朧美的感官享受。
優美的舉止不是天生就有的，我們既然瞭解了它，就應當積極主動地參與形體訓練，掌握正確的舉止姿態，矯正不良習慣，達到自然美與修飾美的最高境界。
◎站姿自然
站姿是人的一種本能。常言說：“站如松”，就是說，站立應像松樹那樣端正挺拔。站姿是靜力造型動作，顯現的是靜態美。站姿又是訓練其他優美體態的基礎，是表現不同姿態美的起始點。
（一）規範的站姿
頭正。兩眼平視前方，嘴微閉，收頜梗頸，表情自然，稍帶微笑。
肩平。兩肩平正，微微放鬆，稍向後下沉。
臂垂。兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對準褲縫。
軀挺。胸部挺起、腹部往裏收，腰部正直，臀部向內向上收緊。
腿並。兩腿立直，貼緊，腳跟靠近，兩腳夾角成６０度。
這種規範的禮儀站姿，同部隊戰士的立正是有區別的。禮儀的站姿較立正多了些自然、親近和柔美。
（二）服務崗位中的幾種站姿
１．規範站姿（如前文介紹）。
２．叉手站姿：即兩手在腹前交叉，右手搭在左手上直立。這種站姿，男子可以兩腳分開，距離不超過２０釐米。女子可以用小丁字步，即一腳稍微向前，腳跟靠在另一腳內側。
這種站姿端正中略有自由，鄭重中略有放鬆。在站立中身體重心還可以在兩腳間轉換，以減輕疲勞，這是一種常用的接待站姿。
３．背手站姿：即雙手在身後交叉，右手貼在左手外面，貼在兩臀中間。兩腳可分可並。分開時，不超過肩寬，腳尖展開，兩腳夾角成６０度挺胸立腰，收頜收腹，雙目平視。
這種站姿優美中略帶威嚴，易產生距離感，所以常用於門僮和保衛人員。如果兩腳改為並立，則突出了尊重的意味。
４．背垂手站姿：即一手背在後面，貼在臀部，另一手自然下垂，手自然彎曲，中指對準褲縫，兩腳可以併攏也可以分開，也可以成小丁字步。
這種站姿，男士多用，顯得大方自然、灑脫。以上幾種站姿密切地聯繫著崗位工作，在日常生活中適當的運用，會給人們挺拔俊美、莊重大方、舒展優雅、精力充沛的感覺。
要掌握這些站姿，必須經過嚴格的訓練，長期堅持，形成習慣。
在站立中一定要防止探脖、塌腰、聳肩，雙手不要放在衣兜裏，腿腳不要不自主地抖動，身體不要靠在門上，兩眼不要左顧右盼，以免給人形成不良印象。
◎走姿穩健
走姿是一種動態美。每個人都是一個流動的造型體，優雅、穩健、敏捷的走姿，會給人以美的感受，產生感染力，反映出積極向上的精神狀態。
（一）規範的走姿
頭正。雙目平視，收頜，表情自然平和。
肩平。兩肩平穩，防止上下前後搖擺。雙臂前後自然擺動，前後擺幅在３０～４０度，兩手自然彎曲，在擺動中離開雙腿不超過一拳的距離。
軀挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。
步位直。兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內側落地，走出的軌跡要在一條直線上。
步幅適當。行走中兩腳落地的距離大約為一個腳長，即前腳的腳跟距後腳的腳尖相距一個腳的長度為宜，不過不同的性別，不同的身高，不同的著裝，都會有些差異。
步速平穩。行進的速度應當保持均勻、平穩，不要忽快忽慢，在正常情況下，步速應自然舒緩，顯得成熟、自信。
行走時要防止八字步，低頭駝背，不要搖晃肩膀，雙臂大甩手，不要扭腰擺臀，左顧右盼，腳不要擦地面。
（二）變向走姿
變向走姿是指在行走中，需轉身改變方向時，採用合理的方法，體現出規範和優美的步態。
１．後退步
與人告別時，應當先後退兩三步，再轉身離去，退步時腳輕擦地面，步幅要小，先轉身後轉頭。
２．引導步
引導步是用於走在前邊給賓客帶路的步態。引導時要盡可能走在賓客左側前方，整個身體半轉向賓客方向，保持兩步的距離，遇到上下樓梯、拐彎、進門時，要伸出左手示意，並提示請客人上樓、進門等。
３．前行轉身步
在前行中要拐彎時，要在距所轉方向遠側的一腳落地後，立即以該腳掌為軸，轉過全身，然後邁出另一腳。即向左拐，要右腳在前時轉身，向右拐，要左腳在前時轉身。
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