崇德文教基金會三重區親德青少年班

石滋宜/全球華人競爭力基金會董事長‧總裁學苑創辦人

最近，有人問鴻海董事長郭台銘：「企業在平的世界中到底如何競爭？」郭董回答：「首先想清楚企業到底競爭什麼。競爭什麼？競爭資源。而資源中最關鍵的是什麼？是人才，是時間，尤其是關鍵性人才的時間！」

他也說：「時間是不可再生的珍貴資源，一個人要成長為關鍵性人才，就要珍惜你的時間，藉由學習和工作，來提升自我能力。」「關鍵性人才的時間是今天的商業競爭中最重要最稀缺的資源。」

我很同意他所談到，企業對人才渴求的緊迫感。

因為，好的人才能為企業創造時間價值。所謂時間價值，不僅是指在同樣時間內創造出的財富，還包括在同樣時間內對個人、家庭．組織或社會創造的效益。

事實上，時間價值的創造道理很簡單。你必須先設定一個壓縮現有週期時間(Cycle Time)的目標，然後改變你傳統順序處理事情的習慣，然後你會發現有一大堆等待和無效率的工作流程可以消除，找出消除的對策，就是一個創造價值的基礎。

在日本東京大學攻讀博士時，我只花了三年的時間就取得學位，關鍵在於我用並行的方式同時準備六篇論文發表的實驗，而不是傳統上在一段時間內只做一個實驗的方式。

我相信在生活或工作中也會有類似的經驗，例如：在廚房裡將材料、佐料準備好，同時就可以炒菜、燉湯；在生產線上將不同的夾具準備好，就可以在很短的時間內換模，改變生產的項目。

事實上，就企業的角度，時間價值的創造，即幫助消費者節省時間。

台灣麥當勞近期在大台北地區推出「不限金額」的外送服務；李維(Levis)牛仔褲在網路上量身定做，可以在一週內由工廠直接送達，都是著眼於此，從創造價值中取得競爭優勢。

身為經營者，必須思考的是，怎樣培養出懂得創造時間價值的人才，而另一方面該如何及時找到解決顧客問題的人才，兩者都是關鍵性的任務，影響企業未來的競爭力。