崇德文教基金會三重區親德青少年班

提款經驗

話說今天晚上我走去某家7-11領錢....

等我密碼按完...金額按完...抽出卡片...準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...

發現!!!! 怎麼吐鈔口是關起來的!!!!!! 那我的錢呢!!!!!!

此時...聰明的我...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~

搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....

沒想到訊息代碼竟然是ok交易成功.....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了...Q__Q...

然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....

店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....

沒兩秒鐘...超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...

==================== 對話開始 ======================================

Mr.客服 中國信託您好, 敝姓梁, 很高興為您服務, 請問有什麼問題嗎

我 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~

Mr.客服 哦! 那小姐請問你有列印明細表嗎

我 有!

Mr.客服 好, 小姐, 明細表左下角有個錯誤代碼四碼, 可以唸給我聽嗎

我 它寫ok!

Mr.客服 哦~小姐, 請問您有將卡片拿出來嗎

我 有~

Mr.客服 哦~小姐, 我跟您說明一下, 我們提款機流程是這樣的, 交易結束後,

首先會先吐卡片出來, 等您取出卡片之後, 發鈔口才會吐出鈔票,

等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.

我 嗯....

Mr.客服 所以小姐, 可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎

我(低頭)有耶~~~~(羞)

Mr.客服 好的, 那小姐可以請您幫我一個忙, 趕快把紙鈔撿起來嗎
(依然超有耐心跟溫和.....)

我 撿起來了~

Mr.客服 好的, 小姐, 非常高興接到您的來電, 很希望以後還有機會為您服務,
晚安, 再見!