崇德文教基金會三重區親德青少年班

問對問題，才能達到目的！

From : 春光‧職場勵志電子報
 
「提問力」，決定你的人生。

提問的能力，除了會為你的人生帶來極大的助力之外，你所提出的問題是敏銳還是遲鈍，會讓對方看穿你全部的能力。

在準確的時機提出準確的問題，不只能夠得到想要的答案，更會帶給對方一種強烈的印象，認為「這個人是個很能幹的人喔」。

相反地，提問的重點如果完全失焦，則會讓人覺得「這個人到底懂不懂大家在討論什麼啊？」「他有沒有搞清楚狀況啊？不知道在問些什麼！」讓別人對你的評價一落千丈。

我們可以說，懂得「敏銳提問的力量」，並且能夠巧妙運用的人，不論是在職場上或生活中都可以一帆風順，這句話一點也不為過。

以下是兩名想法呈明顯對比的汽車推銷員的例子。

其中一名汽車推銷員，對第一次來店裡看車的客人熱切地推銷著。

「這一款車子的外型，非常受到年輕女性的歡迎喔。而且，除了很省油以外，馬力也比外表看起來的要強上許多。這輛可以說是現在最值得推薦的車款了。」

然而，另一位汽車推銷員卻沒有這麼一頭熱地細數這輛車子的優點。

「您這次是要換車嗎？您想要選購的車子主要用途是什麼呢？是商用車嗎？還是放假休閒時使用為主呢？一起搭乘的家人有幾位呢……」

哪一位汽車推銷員的業績會比較好，我想就不需要我再多說了吧！

後者提出不同的「問題」，確切地引導出客人的需求。這種做法能夠提供符合客人需求的商品與資訊，自然就能夠得到「成果」。

如此看來，所謂的「提問」，並不是只能使用在「詢問不懂的事情」這個目的上。

「發現並解決問題」、「說服」、「誘導對方的想法」、「督促對方下決定」、「讓溝通變得圓滑」、「在辯論時取得優勢」、「明確地表達自己的主張」……事實上，以「提問力」為武器，正是身為律師的我們，每天在法庭上一決勝負的致勝關鍵。

換句話說，藉由提問，可以得到各種不同的效果。

接下來，我會針對這部分來加以具體說明。一開始就直搗問題的核心加以詢問，不能算是好的提問方式。事實上，想要敏銳地提問，有幾個成功的模式。

當你想要掙脫困境，當你與人交涉時想要立於不敗之地，當你希望想出好點子的時候──提問力正是讓你可以在「短短一秒鐘」之內改變整個局勢的厲害武器。

你在這「一秒鐘」所採取的行動，會讓你之後的工作和人生完全轉變。