重複五次「為什麼」
From : 春光‧職場勵志電子報
最簡單的「條理式思考法」
利用「Why」讓頭腦充分運轉
想要尋求問題的解決方法，或是尋求新的想法，訂立什麼樣的「問題」是非常重要的。這時候最有效的就是問「Why」（為什麼）。
因為一被人問「Why」，不管是誰都得讓頭腦充分運轉，有條理地思考。至於在使用上要注意的技巧，在第二章已經有詳細的說明。
換句話說，想要讓頭腦充分運轉，有條理地思考，就應該積極地使用「Why」。
豐田汽車公司有一個很有名的小故事，據說他們解決問題最基本的方式就是「反覆問五次『Why』」。
舉例來說，如果有垃圾掉在Ｂ先生座位附近的地板上。
Ａ經理：「為什麼會有垃圾掉在這裡呢？」
Ｂ先生：「對不起。那是我原本要丟到垃圾桶裡的文件。」
Ａ經理：「為什麼你要把這份文件丟掉呢？」
Ｂ先生：「因為那是已經完成的工作。」
Ａ經理：「為什麼不把已經完成的工作相關文件存檔，而要丟掉呢？」
Ｂ先生：「因為那是為了預防萬一而影印的備份。」
Ａ經理：「當初為什麼會為了預防萬一而把它影印備份呢？」
Ｂ先生：「因為擔心萬一不見的話就糟糕了。」
Ａ經理：「影印備份對事情有幫助嗎？」
Ｂ先生：「到目前為止並沒有真的派上什麼用場。」
Ａ經理：「所以說，要是確實地做好文件保管，應該就沒有必要影印吧？」
遇上這種狀況，如果只是說一句「怎麼把垃圾丟在這裡」就結束的話，那事情也就只會到此為止。可是，透過反覆詢問「為什麼」，不只可以防止垃圾掉在地上，還可以進一步地發現，影印文件作為備份是一種無謂的浪費。要先發現問題，才能夠想辦法去解決。
持續問自己「為什麼」
將「Why」用在對自己的提問上，也可以發揮威力。要確認自己對某個事物是否已經徹底理解，這個方法非常有效。
除此之外，有時候會因為詢問「為什麼」，而發覺原本認為理所當然的事情，其實對它一點都不了解。從而察覺到原來自己對某些事是有偏見的。
「為什麼那個商品賣得很好，這個商品卻賣得不好？」
「為什麼沒有拿到這次的合約？」
「為什麼業務部跟管理部之間的意見會有這麼大的落差？」
在平常根本不會注意到的地方，藉由「為什麼」的角度來切入，有時候可以讓自己更有條理地去思考，反而會有重要的發現。
養成經常積極地問自己「為什麼」的習慣，就是在培養自己解決問題的能力。
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