「表達方式」與「肢體語言」比文字溝通更重要
From : 商周上班族加油報
根據亞伯特．莫納比恩（Albert Mehnabian）的調查顯示，如果你在社交場合與一位初次見面的陌生人寒暄，對方對你說話內容的印象只佔百分之七，其餘百分之九十三的印象來自你的表達方式與肢體語言，也就是非文字方式的溝通。
在面對面的互動中，只有一小部分的理解是藉由文字語言溝通，可能你對這個數字沒有深切的體認；然而，幾千年來，在以文字做為溝通工具之前，肢體語言是溝通的必要管道，大部分時間且是唯一管道。
觀看默劇或早期的無聲電影，可以發現，人們藉由豐富生動的非文字溝通，依然深刻了解劇情而深受感動，可見人類有足夠能力以肢體語言作為溝通之媒介。你的行為、舉止──面部表情、手勢、姿勢和其他活動，不斷地傳遞出訊息及你情緒律動的線索。解讀非文字方式的溝通語言，再試著感受他人的情緒，是非常重要的。
要增強你的非文字溝通解讀能力，可以試著在看電視時，關掉聲音，僅憑畫面人物之表情動作、口形、場景，揣測中間的互動關係及劇情，是非常有趣又有效的練習；在日常生活中的比手劃腳，以默劇方式表演劇情，則是良好的肢體表達演練。
不同文化的肢體語言
不同國家、地區的人們，因為習俗文化的影響，身體語言表達的方式、涵蓋的意義也不同，風格更是迥異。
例如：
★在印度某些地方，點頭表示不同意而非同意，輕輕搖頭卻表示同意，如果你不明白而會錯意，做起生意來可就麻煩了。
★日本人很懂得控制他們的身體語言。他們在白天工作時很少會有大笑以及豐富的表情、動作，否則被視為失禮。往往平靜冷淡的表情和不置可否無動於衷的表現，令人難以捉摸其實真感受。
★有些地方，女性與異性交談時，眼睛要下垂，否則表示向別人挑逗。但在另一些地區的風俗，垂下眼睛表示缺乏安全感，不可靠、善變的。
★法國人和朋友見面，除了握手、互相親吻是禮貌之一，大家司空見慣。但大多數英語系國家，朋友見面，只有互相介紹、點頭、微笑即可，特別熟稔親密者，才有擁抱親頰動作。
★在那不勒斯，身體語言的應用更是多采多姿，族人見面時，會做出各種不同的手勢及表達情意的動作。
對於來自不同的國家、地區，有著不同文化背景的人們，對於他們身體語言的意義了解，有助於彼此的溝通；此外，入境隨俗，到不同的地方旅行、拜訪時，更需研究他們的溝通模式及特殊表達風格，這是一種對於人群的尊重，真誠地尊重其文化禮俗是人際交流的成功要件。
不同文化、不同地區的身體語言，其表現大多是不自覺的，因為他們已習以為常。
而一般不自覺的身體語言，常在溝通過程中，隨時展現，例如：
感到興趣或興奮時，瞳孔會放大。
對某人說話內容越來越投入，深度興趣時，身體慢慢向前傾。
緊張的時候，豎起肩膀、握緊雙手、臉部肌肉收縮。
猶豫不決時摸著鼻子。
對事情不甚肯定時半遮著嘴巴。
不耐煩、沒耐心時左顧右盼，玩弄手上的筆。
沒興趣時全身鬆垮在椅背上，或交叉雙腿，搖晃上面的腿。
全神貫注精神集中時，會把頭傾向一方。
另一方面，自覺性的身體語言是為了表達某些意念或目的，刻意藉由身體語言引起注意，達到傳達訊息的目的。
此外，臉部是視覺的重心，在溝通的肢體語言中，佔了舉足輕重的地位，是最容易表達也最快速引發回應的部分。臉上的表情包括口形、嘴巴的律動，口角上下，眼睛的轉動，眼神正邪、正眼或斜眼看人、眉毛的角度、眉毛的揚抑、鼻子的動靜，皆可藉由綜合判斷，反映出一個人的情緒。例如悲傷、快樂、憤怒、仇視、懷疑等等。
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