作者／陳建豪 攝影／陳之俊
深度旅遊的出現，反映出國人旅遊，已經到了一定水準。台灣民眾，光國內旅遊，一年就超過1億人次；出國觀光人次，也在2005年突破800萬大關。當出國不再是新鮮事，消費者開始追求深度旅遊時，便有旅行業者，想出「玩家變領隊」或是「領隊變玩家」的行銷策略，讓消費者多花一點錢，便能進行深度之旅。
玩家帶團，深度吸引旅客
把玩家變領隊，是時報旅遊最新的策略。找來一批不一定有領隊證照，卻精通各地文化的業餘玩家來帶團。這些被網羅的業餘旅遊好手，各有專長。例如在世新大學擔任公關課程講師，並曾撰寫《世界遺產紀行》一書的馬繼康，對第三世界國家有很深的研究，同時也是台灣國家公園的解說員，當他在9月號召柬埔寨團，同樣也是沒幾天，就宣告滿團。
時報旅遊把玩家變領隊；雄獅旅遊則把自家的資深領隊，打造成玩家形象。以其十餘年的帶團功力，及特有的旅行私房菜做為賣點，讓民眾自選領隊。
在歐洲旅遊線耕耘近十年，每年有2／3的時間都在歐洲度過，36歲的余賢文就是「被拍賣」的領隊之一。「跟歐洲相關的書籍，我翻閱過上千本，」對歐洲的熟悉程度，讓余賢文「破解」電影《達文西密碼》中的各個拍攝場景。順著電影順序，余賢文帶著團員來到艾菲爾鐵塔、羅浮宮、香榭麗舍大道，甚至是藏著「拱心石」的聖許畢斯教堂，最後再回到羅浮宮。讓團員有如電影主角，經歷一場冒險。
類似余賢文，因對一個地區有深入瞭解，而被拿來當成「賣點」的領隊，在雄獅旅行社中已經有十多位。受歡迎程度，可從實驗性的半個月出兩團，倍增為四團、八團。
「上車睡覺」旅遊時代告終
對於玩家領隊或是領隊玩家的供不應求，時報旅遊總經理趙政岷認為，這正吻合國人在旅遊上品味的轉變。20年前台灣開放國人出國旅遊時，很多都是「上車睡覺、下車尿尿」或「六天走完歐洲十國」。那個階段國人心態是只要能出國就好，並偏愛「俗擱大碗」的行程。但久了以後，目前已逐遍轉變為要求旅遊品質，懂得挑選早去晚回的班機，也從短期多國旅遊，改為單一而深入，甚至是定點度假，走向精緻化。而在精緻化後，下一波就是另類的深度旅行；在旅程中安排歷史、建築、藝術、美食等文化元素，都是目前最炙手可熱的旅遊行程。
「玩家領隊，因為沒有領隊證照，所以還得多派一位專業領隊跟團，整體成本高了一、兩成，但消費者卻覺得物有所值，」趙政岷認為愈來愈多消費者要的是與眾不同的回憶，貴個幾千塊，倒在其次。
舊日黑盒子，現在的活招牌
可以選擇領隊，等於讓消費者打開了在團體旅遊行程中，無法被預估的黑盒子。「過去，團員可以知道住什麼飯店、去哪些景點，但卻無法選擇影響整體品質至深的領隊，」雄獅旅行社總經理裴信祐指出，過往消費者最無法掌握的黑盒子，現在成為最吸引民眾的特點，甚至有可能吸引偏愛自助行的背包客，擴大整市場。不過，看似一片大好的深度領隊，事實上也有其限制。無法在短期內大量複製，使旅行業者推出「玩家領隊」、「領隊玩家」方案後，雖然叫好叫座，但卻供不應求，尚無法拉大整體產值。例如玩家領隊在現實生活中，各有事業，很難大量開團，加上開團檔期不定，消費者難以掌握或配合。不過，能確定的是，有深度、能不斷做功課的領隊，價值也將水漲船高。
玩家領隊》JUSTIN 從愛琴海紅到吳哥窟
三年前，SARS襲台時，名為《我的心遺落在愛琴海》的希臘照片集，在網路爆紅，由出版社印刷成實體書後，依舊狂銷5萬多冊。照片的主人，是前聯電主任工程師Justin（本名陳昱彰）。1973年生的他，為了想多看看世界，今年7月離開科技業。休息不到兩個月，憑著對旅遊的熱愛，以及在網路上的知名度，Justin被旅行業者力捧成為玩家領隊，帶團前往他繼愛琴海之後的最愛——吳哥窟。
從招收團員開始，唯一的訊息管道就僅有Justin的個人部落格，但效果卻相當驚人。本來預計只帶一團，但因太多網友報名，最後不得不加開成兩團。在行程的安排上，Justin則採用減法策略。「以前旅行社的安排，三天半在吳哥窟的時間，大概會跑22個景點。這樣的作法，會讓遊客對吳哥窟的感覺，只剩下很累、很趕，」Justin認為時間真的不夠，也不必硬要「走馬看花」，花時間做深入介紹，反而能讓旅客瞭解、愛上吳哥窟。不僅在行程上用心思，Justin也帶團員深入柬埔寨的生活。位在柬埔寨的吳哥窟，附近有許多缺乏物資的小學，Justin在出發前，向網友與團員募集許多文具，準備帶給當地的學校。台灣人的愛心，讓Justin帶著滿滿三大箱的文具，轉贈給當地的小朋友，也讓同行的網友，體驗到了花錢都買不到的感動。
領隊玩家》吳明哲 帶團到荷蘭實現梵谷夢
44歲的吳明哲，經營歐洲旅線已20年，對歐洲景點不僅滾瓜爛熟，於歐洲人文知識更是下過苦功，光是與《聖經》相關的書籍，就達數十本之多。「歐洲是一個高度人文的地方，每一個知名建築，背後都有典故。如果能在適當的時候，告知遊客，就是最棒的調味料，」吳明哲認為，針對人文歷史多做準備，能讓旅客留下最深刻的印象，不然對遊客而言，「看來看去還不是差不多？」因為有熱誠，並不斷進修人文知識，吳明哲最近被雄獅旅遊當作活招牌，打造出他特有的行程。
「梵谷團」就是吳明哲的傑作之一。帶領遊客，從梵谷的出生地走起，再陸續介紹梵谷各時期作畫的地點，並分析各地風景與梵谷作畫時的關係，到最後再帶大家到法國奧維，也就是梵谷的墓地所在，讓許多梵谷迷，用「腳」體驗梵谷的一生。而隨著雄獅旅遊，幫吳明哲架設的部落格開張，吳明哲過往帶過的團員，也紛紛上網討論心得，並感謝吳明哲曾經帶給他們美好回憶。
「旅遊業，是一個賣夢想的行業；領隊就是陪著旅客一起實現夢想的重要角色，」吳明哲將用新方式展開他下一個20年的導遊人生。
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