讓小孩扮演大人世界的職業，BabyBoss再掀「體驗」熱潮，「BabyBoss職業體驗任意城」營運短短三個月，就突破十萬人次湧入，這個現今小朋友間最流行的遊樂場，已成為企業的另一個品牌行銷新戰場。
文／呂馨玲
台北京華城的職業體驗營內，桃園私立高中教務主任退休的劉明煌，看著兩張剛洗出來的照片笑得好開心。這是小外孫吳承諺扮演數位美術師的成績，在攝影棚裡用高階單眼數位相機幫他拍的。
無獨有偶，幾個成群結伴的媽媽都各自帶著三歲多的女兒，在場裡穿梭，小女生多喜歡當烤餅乾師傅、歌星、空姐、育嬰員。其中一位媽媽說，她的獨生女兒本來都很討厭比她小的小孩，當過育嬰員後，現在都會主動想照顧、關愛其他更小的小朋友，讓她願意一再帶孩子來，「主要是小朋友開心，台灣也難得有一個有教育意義、孩子又喜歡的地方，」媽媽們異口同聲地說。
這裡是現在小朋友間最流行的「BabyBoss職業體驗任意城」，從試營運到正式開幕短短三個月，已突破十萬人次。
同樣的兒童職業體驗城Kidzania被列為日本二○○七年最受歡迎的十大商品之首，在墨西哥、印尼、韓國都掀起熱潮，美國則有Wannado City，台灣則由中興保全集團自創BabyBoss品牌設計、營運。
真實社會縮小版
對使用者來說，職業體驗城提供了一種結合教育與遊戲的新模式，讓小孩能更深刻了解大人的世界與對未來的想像。經營婚紗事業有成的賈永婕趁著寒假開學前，帶著兩個女兒三度造訪BabyBoss，「因為聽到小孩說還想當其他的角色，我就會還想帶她們去，我們在那都很開心、小孩覺得很有成就感，她們也在扮演角色的過程中，培養責任感，」賈永婕說。
BabyBoss客群中有許多都像賈永婕一樣，來了還會再來，「有新的遊戲，只要好玩，我還是會再帶小朋友去，」她說出了顧客的需求，同時也展現了家長在能力許可的狀況下，會儘可能地提供孩子更多刺激和學習的機會。
BabyBoss所掀起的熱潮，除了新鮮感，策略長蔡瑞駿更指出，經過數十年的發展，傳統戶外遊樂園的型式也受到挑戰。雲霄飛車、海盜船等雖然刺激，但缺乏互動性，而現代人求新求變的速度加快，大型機具設備投資龐大，更新速度趕不上消費者的喜好，但職業體驗城的內容多元、有彈性，因此，可以很快地變換遊戲，提高顧客再消費的意願。
品牌行銷新平台
對企業來說，職業體驗城是另一個品牌行銷戰場。在模擬飛機的機艙門口，穿著制服的小空服員列隊，整齊地向每位扮演乘客的爸爸媽媽說，「謝謝搭乘復興航空。」這一幕，同時在家長與小朋友的心中留下深刻的印象，對這個品牌的印象和認知就發揮了影響力。
國際大廠Sony就看中兒童職業體驗城的潛力，在東京和台灣都成為品牌贊助商，負責此項專案的台灣Sony企業品牌暨公共事務部協理蔡宜凌就說，這裡結合了體驗式行銷與兒童行銷兩項趨勢，透過實際的使用，讓未來的消費者感受到該品牌產品帶來歡樂的感受。設備都採用最先進的規格，不因對象是小朋友而簡化，因為在這裡，「我們的目的是讓消費者體驗這個品牌對生活所產生的附加價值，而不是推銷商品，」蔡宜凌說。
許多本土企業很快地也接受了這樣的品牌行銷模式，光泉就進駐牛奶牧場體驗館，把乳牛飼養、擠牛奶、消毒、包裝的過程搬進館裡，教學流程圖上沒有品牌標誌，只有在館外掛上招牌，以及最後小朋友自願選擇是否要用工作賺來的Baby Bucks（體驗城內通用的玩具貨幣）購買一小罐光泉乳品。
周邊效益高
光泉執行這項合作案的行銷企劃處專案主任王政杰表示，雖然企業標誌揭露有限，但BabyBoss顧客群有重複造訪的特性，所以，透過多次的接觸，來加深品牌的黏著度和忠誠度。
遠離信義、忠孝商圈的京華城，在BabyBoss開幕後，來店人數比去年同期成長了三成以上，直接受惠的就是童裝和餐飲部門。今年童裝市場整體都呈現成長趨勢，京華城行銷處協理初民貴指出，他們童裝的業績比同業多了一倍。
不過，過了開幕的蜜月期，BabyBoss如何持續這股熱潮、吸引更多的品牌廠商進駐、人才訓練、提升服務品質，正考驗著年輕的經營團隊。
BabyBoss放眼「中國小皇帝」
BabyBoss是中興保全集團兼國產實業集團董事長林孝信心中策略發展版圖的一塊，從服務客戶的角度來說，中興保全集團已跳脫單純的保全，向廣義的社會服務產業延伸，包括醫療、教育、娛樂、通訊等。
林孝信感嘆現在的社會氛圍，一直往回看，那是沒有意義的。他認為，人要活在未來，BabyBoss就是給小孩創造一個未來，透過小孩所選擇的職業遊戲來找出他未來可能的性向，提供給家長參考。
中興保全總經理徐蘭英指出，社會少子化的現象，每個家長都希望自己的孩子成為頂尖的人才，從小就去開發小孩的潛能，BabyBoss就滿足了這樣的需求。
劍湖山世界總經理蕭柏勳更進一步分析，BabyBoss成功的關鍵字不是「兒童」而是「體驗」，因為「You touch and you remember」（接觸後，就會記住），從早期的傻瓜相機到華碩的Eee PC，都是在體驗的概念下發展的產品。
林孝信下一步就是要將BabyBoss在台灣成功的經驗複製到大陸。他傾集團內所有的資源，從設計到施工、營運都自己來，而不與國外廠商合作，為的就是自創品牌，擁有充分的自主權及know-how，再透過國產集團預拌水泥業在大陸已建立的良好人脈，快速進軍大陸市場。
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