你點了壽司，卻送上天婦羅
From : 天下文化‧行銷管理報
我知道你自認記性很好，我相信你的確如此。但我敢打賭，你還是偶爾（甚至時常）為了統整一堆隨意組成的資訊，而大傷腦筋。舉例來說，你是否記得前述記憶測驗中，我請你記住的所有物品？這一回你應該記住比較多的東西，畢竟我們一分鐘前才做過複誦的練習。但我敢說，你沒有記住全部的物品。
話又說回來，若我先給你看一張表，上面列出各式物品，再讓你選出你記得的，對你來說應該更容易。因為此時你只需要「指認」，而不用「回想」。比起人腦編碼與擷取資訊，指認容易多了。這就是為什麼人們偏好選擇題測驗。很不幸的，大多時候我們得靠「回想」過日子，選擇題測驗在真實生活裡並不常有。
現在暫停一下，讓我們很快做另一個記憶測驗：你記不記得前一次你在餐廳點了某樣東西，服務生卻送來另一樣東西？回答之前，你可能會想：「嗯，哪家餐廳最有可能發生送錯菜的情況？應該是那家餐廳裡的服務生聽不太懂英文。呀！我想起來了，就是在日本料理店吃晚餐的那一次。
這麼看來，你是以故事的形式去回想上一次送錯菜的經驗。
你的腦找到一個故事（即過去經驗的記憶），故事的情節是送錯菜。人腦擷取的不只是從塵封多時的檔案櫃裡抽取出的事實，還從裡頭抽出人物、地點和其他相關的事情。人腦找到的故事可能還讓你想起那次事件中的其他細節，像是你點了什麼，送來的又是什麼，或許還有餐廳的名字，搞不好你連穿什麼衣服都想起來了（特別是當服務生不小心把照燒醬噴到你襯衫）。
所以，「故事」才是關鍵。我們習慣用故事來記住事實，而不是事實本身，因為事實既枯燥又乏味。我們無法跟事實產生連結，所以很難消化吸收。但故事就不一樣了，事實欠缺的種種元素，故事全都有，包括色彩、情節、人物、景色、味道、聲音、感情等，都是可引發我們共鳴的。我們可隨故事情節，想像自己正在做（或沒做）某件事。故事讓事實變得有意義、有脈絡可尋，幫助我們記憶。
就本質上來說，做好整理前，得先將零碎資料做有效排序。
而要達到有效排序，就必須做好編碼與回想。你的腦希望想到的是故事，而不是零散或一大堆資訊。所以，要做到有效的統整，必先學會將事實嵌進故事裡。
要順利回想起一件事，有個方法滿好用的：你可先想想，你第一次注意到某件事的當下，你正在做什麼？換句話說，你在為那件事找尋可提供脈絡的故事。你當時正在做的，就是跟事實相關的故事。
像我太太桑雅找不到皮包時，就常會用上述方法，試著回想皮包放在哪兒。這時，她會在房內四處走動，口中唸唸有詞：「我記得我剛有到這裡看狗狗，然後走到那裡拿起雜誌，然後啊！我在浴室從皮包裡拿出口紅！」她這麼做是在敘述一則故事，幫助自己弄清楚皮包怎麼不見的，同時回想上一次拿著皮包的時候，她正在做哪些事？這個故事總是可以幫助她想起皮包放在哪兒。當然，她大可把皮包放回固定的地方，只要記住那個位置就可以了。不過，那不是她的作風。
為了方便記憶，每次都用同一種方法做某件事（像是把皮包放在固定的位置），這種策略對於找皮包來說的確有用，但對於大多數的事情，卻不太有用。這時候，故事就可發揮功效。
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